克日，山东省建设工会宣布了《关于表扬山东省住建系统先进女职工整体和小我私家的转达》，济南亿万先生投资控股集团商河恒泰供热公司谋划效劳部获评“山东省住建系统先进女职工整体” 。
据相识，济南市商河恒泰供热公司谋划效劳手下设谋划收费、市场开发、客服热线三个班组，共有职工 11 人，其中女职工 9 人，占比 82%，是一支详尽入微、充满正能量的温心团队，生气蓬勃、具有凝聚力的战斗整体，曾获得济南市青年文明号及本系统先进班组等声誉称呼 。
谋划效劳部肩负着商河县200多个小区、企事业单位4万多用户的谋划效劳事情 。每到采暖季，为利便用户治理供热营业，谋划收费职员自动延时作业，同时关于不会治理线上营业、因身体缘故原由无法出门的孤寡独居老人，她们会起劲提供上门效劳 � ？头认呤笛�24小时势情制，关于家庭、交流班等，她们平衡兼顾，毫无怨言，自动继续，默契配合，关于接听用户来电始终热情饱满、耐心详尽，认真听民意解民忧，以换位思索和相互明确，悉心折务好每一位用户 。据统计，2023—2024采暖季，客服热线共受理用户来电（留言）9453件，限时办结率100%，群众知足率100% 。
开发求生长、效劳求生涯 。为实时掌握市场动态和住民用热需求，开发职员起劲学习供热开发政策和效劳相同技巧，自动走出办公室，走入社区，起劲对接相关部分及开发单位，想客户之所想，做客户之所需 。2023年度共开发供热面积79.07万平方米 。
值得一提的是，恒泰供热公司每年都会组织开展“供热效劳进社区”运动，作为主力军的谋划效劳部巾帼不让须眉，她们自动牺牲休息时间，在现场起劲与用户面扑面交流，答疑释惑，指导用户治理营业，并忠实地向用户征求意见建议，同时团结商河县刑警队开展警企团结效劳稽察运动，包管用户用热权益 。
