寒风砭骨的冬日里，温暖恬静的背后是千万万万一线供暖事情者的默默支付。他们将繁杂噜苏的事情干出了亿万先生人独吞的继续，以现实验动践行着“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，兑现着“同网、同质、同价、同效劳”的信誉。今天，让我们一起去相识亿万先生所属济南热力集团供暖管家王海利的事情，听听他的“暖冬”故事。
勤学苦练有心人
起劲争学一直歇
在郭店经委宿舍换热站，王海利正在通过ERP智慧平台审查每家每户的回水温度、水压、流量等。“一旦流量过快或过慢就说明用户家里暖气里的水流不正常，我就得马上赶到用户家中实地看看。”
营业精熟，非一日之功。整整用了一年的时间，他从“作战尖兵”变身为“供热能手”。2014年1月，王海利从步队转业成为唐冶供热公司的外网施工员 ；2015年8月，通过层层选拔他又成为81名供热管家中的一员。虽已脱下戎衣，但不怕苦不怕累、敢拼敢干的品行早已流淌在他的血液中，他用自己的现实验动诠释着“贡献是永不褪色的戎衣”。
“换热站装备怎么操作，户内暖气不热怎么处置惩罚，用户有诉求怎样相同，对我来说每一项都是新课题。”对此，王海利一有时间便向老员工讨教，晚上熬夜审查相关资料。
为尽快熟悉片区供热管网，王海利还手绘了片区供热管网图，每处管网、阀门都实地审查，供暖片区大巨细小阀门数万个，他险些全都检查过。
标准设置为了责任
电话铃声就是下令
不善言谈却扎实肯干是王海利留给同事的印象，哪家暖气不热只要王海利出马，基本都能解决，他也成为用户和同事心目中的供热“百科全书”。
自担当供暖管家以来，他都会随身带着两支笔、两块充电宝和一个条记本。只要用户一来电话，他第一时间拿出条记本，记下用户的地点和问题。“玄色的字迹是用户家的地点和问题，问题解决后就用红色笔划掉。很是严重的问题就直接用红笔标出来。”
两块充电宝和两部手机也是“标配”。“一到供热季，天天都接200多个电话，我敌手机铃声都有了条件反射。一听到手机铃声，脑壳立马就紧绷起来，睡着了也能立马起来。”
一心只为黎民冷暖
再累只求冬日温暖
据相识，2021年是济南热力集团接受自管站三年妄想的第二年，也是自管站接受后升级刷新的“攻坚年”。2020-2021年采暖季停运后，济南热力集团凭证“先难后易、先网后站、满十优先”的原则，连忙投入到194座接受后自管站（网）的升级刷新当中。王海利所认真的供热辖区，共接受自管站18个，共计10000余户，2021年列入升级刷新妄想的有5个小区。
在自管站刷新历程中，王海利事无巨细，天天都要去施工现场举行监视，确保清静文明施工。他认真的五个小区之间距离较远，所有转完一圈靠近一天时间，晚上还要整理资料。“当天的事不过夜，明天的事提前干，后天的事提前想，我就想抓紧时间把这块‘心病’给解决了，自己也扎实，只要黎民家中温暖比什么都主要。”王海利说。
供暖能手“拔刀相助”
正义之手从未缺席
2016年11月，王海利与几名同事开着磨练车经由机场路铁路桥周围时，突然看到一辆运输冷冻肉食物的小型货车侧翻在结冰的路上，司机还在车里没出来。王海利见状，立马停车跑向失事货车，把司机从驾驶室拽出来，又和同事以及热心市民一起帮司机把车扶正，这才又回到事情岗位上。
“这是性命关天的事，信托让谁遇到也会脱手相救，绝对不可犹豫，到现在我还能清晰地记着那一幕，也挺后怕……是党员就要扛起责任，是党员就要自告奋勇，这是最基本的初心。”王海利坚定地说。
王海利对用户全心，对生疏人也愿意“拔刀相助”。不过，他对妻子和上小学的女儿却是满满的愧疚，有时他破晓一两点才抵家，有时便索性在换热站里拼集一晚。虽有心酸，但王海利却以为“值得”。他常说：“人不可总为自己在世，每次看到用户知足的微笑，我就感应自己事情的价值，也获得了源源一直的动力。”
