运动由南郊热电分公司、大学科技园热源分公司、西部热源分公司、济南西站广场治理处团结开展。针对“春运”时代人流量增大和区域人流麋集的情形，自愿者们为过往游客提供开展文明交通疏导、文明交通辅助、为游客提供购票、蹊径车站指引等效劳。同时开发爱心通道，形成爱心联念头制，针对老、弱、病、残、孕等弱势群体为效劳工具，开展提携行李等自愿运动。
自愿者为回家探亲的刘女士取得车票时，她体现，“每年假期往返济南西站，都能享受到自愿者们为我们提供的知心折务，真是很幸福!”
有急遽回家过年的归人，尚有前来济南打卡嬉戏的游客。一对外地情侣第一次来济南，热电自愿者资助他们搬运行李并热情地为他们先容济南的旅游景点和美食。自愿者小孙先容道：“到了济南您可以去趵突泉、千佛山、大明湖看看，尝尝把子肉，也可以去泉城路芙蓉街走一走，您往前走约700米，乘坐brt一号线就可以直接抵达大明湖了。”这对外地情侣也被自愿者的热情所熏染，赞美说：“很是谢谢你们的资助，真是好客济南啊!”
